i love linguistics!


δωδεκααα κι ουτε ενα τηλεφωνημααα

Πρόσφατα διάβασα στην Πύλη κάτι, που σαν γλωσσολόγα παύλα πρώην τηλεφωνήτρια όφειλα να γνωρίζω. Ντρέπομαι και μόνο που το λέω, αλλά μου διέφευγε πως η τηλεφωνική συνομιλία είχε χρησιμοποιηθεί ως αντικείμενο της γλωσσολογικής έρευνας!

Τη δεκαετία του 60 ο Harvey Sacks ήταν ο πρώτος που μελέτησε τηλεφωνικές συνδιαλέξεις στα πλαίσια της Ανάλυσης Συνομιλίας. Οι γλωσσολόγοι, όπως ήδη ξέρετε, χρησιμοποιούν το μαγνητοφωνάκι για να καταγράψουν και μετά να απομαγνητοφωνήσουν συνομιλίες. Το πλεονέκτημα που έχει ένας ερευνητής τηλεφωνικών συνομιλιών σε σχέση με εκείνον που απομαγνητοφωνεί μια τετ α τετ συνομιλία δύο ομιλητών,  είναι ότι από το τηλέφωνο δεν μεταδίδονται οπτικές πληροφορίες (χειρονομίες, εκφράσεις του προσώπου κτλ). Έτσι ο γλωσσολόγος που κάνει «υποκλοπή» λαμβάνει ακριβώς τις ίδιες πληροφορίες με τους «ανυποψίαστους» συνομιλητές.

Οι μελετητές παρατήρησαν πως υπάρχει μια κανονικότητα (μια ρουτίνα) στις τηλεφωνικές συνδιαλέξεις: Πρώτα ακούγεται το κουδούνισμα και η απάντηση: «Εμπρός/Ναι/Παρακαλώ». Ακολουθεί η αναγνώριση των συνομιλητών είτε απλά από τη φωνή, είτε με δήλωση του ονόματος: «Έλα Μαράκι! Ο Γιώργος είμαι!», είτε με διευκρινιστική ερώτηση: «Ποιος είναι;». Αφού αναγνωριστούν ανταλλάσσουν χαιρετισμούς: «Α! Γεια σου Γιώργο!» και φατικά εκφωνήματα*: «Όλα καλά;». Όταν φτάνει η ώρα να το κλείσουν λένε: «Αυτάάά…/Έγινε/Οκ» κι ανταλλάσσουν πάλι χαιρετισμούς: «Άντε bye!»

Υπάρχουν βέβαια και αποκλίσεις από την παραπάνω μορφή, οι οποίες ερμηνεύτηκαν από τη σκοπιά της πολιτισμικής διαφοροποίησης. Οι Ολλανδοί όταν σηκώνουν το τηλέφωνο λένε κατευθείαν το όνομά τους, ενώ στην Ελλάδα προσπαθούμε να καταλάβουμε από τη φωνή ποιος είναι. Στη Γερμανία δεν χρησιμοποιούν εκφράσεις τύπου «Τι κάνεις/Όλα καλά;» ενώ στην Ελλάδα τις τιμάμε δεόντως. Εμείς βέβαια δεν χαιρετιόμαστε και τόσο από το τηλέφωνο, ούτε στο ξεκίνημα της συνομιλίας [((ντρρριν!)) «Παρακαλώ;»-«Μαράκι..;!»-«Α! Έλα Γιώργο! Όλα καλά; Πήγατε τελικά σινεμά χτες;»], ούτε στο τέλος της συνομιλίας [«Αυτάαα…»-«Εντάξει ρε Μαράκι! Τα λέμεεε!»- «Οκ! Τα λέμε!»]. Οι βορειοαμερικάνοι από την άλλη δεν παραλείπουν τον χαιρετισμό.

*Τα φατικά εκφωνήματα, είναι «τυποποιημένες» φράσεις που δεν προσφέρουν πληροφορία, αλλά προωθούν την επαφή των συνομιλητών.

Advertisements

3 Σχόλια so far
Σχολιάστε

Παρέλειψες τις τυποποιημένες φράσεις σε τηλεφωνικά κέντρα.. π.χ. «ΟΤΕ 121 θέση 11 καλημέρα σας. Πείτε μου τον αριθμό του τηλεφώνου που έχει βλάβη.. μπλα μπλα μπλα.. Ευχαριστούμε που μας καλέσατε» ..

Σχόλιο από serenitsa

Πράγματι παράλειψη! Αλλά όχι δική μου! Των γλωσσολόγων που δεν ασχολήθηκαν μ’αυτό! Όταν λοιπόν μια μέρα γίνω μεγάλη και τρανή ερευνήτρια, ορκίζομαι στο ιερό not ready ότι θα μελετήσω τις τηλεφωνικές συνομιλίες στα τηλεφωνικά κέντρα! 😛

Σχόλιο από Kakia Ps

Ωχ, είναι βαρύς ο όρκος!! Κακώς που δεν το έκανες τόσο καιρό… Δε χρειάζεται να γίνεις μεγάλη και τρανή για να ασχοληθείς! Ξεκίνα τώρα, που έχουμε ακόμα γνωστούς στο τμήμα!!

Σχόλιο από sofaki




Σχολιάστε

Εισάγετε τα παρακάτω στοιχεία ή επιλέξτε ένα εικονίδιο για να συνδεθείτε:

Λογότυπο WordPress.com

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό WordPress.com. Αποσύνδεση / Αλλαγή )

Φωτογραφία Twitter

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Twitter. Αποσύνδεση / Αλλαγή )

Φωτογραφία Facebook

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Facebook. Αποσύνδεση / Αλλαγή )

Φωτογραφία Google+

Σχολιάζετε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Google+. Αποσύνδεση / Αλλαγή )

Σύνδεση με %s



Αρέσει σε %d bloggers: